“智慧就医”让看病更舒心

守护妇女儿童与家庭健康，智慧就医是全社会共同关注的重要议题。近期，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升病人体验主题活动方案》，提出“充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众就医就医的堵点淤点难点”。

预约节省时间“以前就医至少要请一上午的假，清早赶到医疗机构，看完病已经中午了。如今，各级医疗机构加快推进互联网科技的应用，打造覆盖诊前、诊中、诊后的全流程“智慧就医”生态，让病人就医更舒心、医疗服务更体贴。”张先生预约了湖北省襄阳市中医医疗机构上午10点至11点时段的号源，他10点10分来医疗机构，在候诊区没坐几分钟，就接到就诊通知。

如今在医疗机构公众号上预约挂号，可以指定就诊时段，十分方便。国家卫生健康委发布的数据显示，截至2022年9月，全国50%二级以上公立医疗机构已推进预约诊疗服务，超过4800家医疗机构提供精准分时段预约诊疗。如今，大量医疗机构运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度，落实分时段预约，缩短病人等候时间。

《改善就医感受提升病人体验主题活动方案》(以下简称《活动方案》)提出，探索应用人工智能分诊系统，并与门诊电子病历系统对接，形成智能接诊—分诊—预约—病史采集流程。当前，大量医疗机构推出智能化预检分诊、导诊服务。

电视盒子智控器配合手机APP能实现远程咨询、预约挂号、送药上门等就医接诊服务。在线接诊便捷对着电视遥控器语音输入，或者按键操作，就可以在电视上在线就医……这是中国移动通信集团云南有限公司推出的“爱家健康”接诊服务平台。

截至当前，“爱家健康”平台已累计为500多万人提供足不出户的健康医养服务。可以预见，随着技术进步与需求升级，这一领域还将迎来新的发展空间。

。使用者描述身体情况后，30秒左右就能接通平台上认证的医师，一对一分析病情。

今年5月，国家互联网信息办公室发布的《数字中国发展报告》显示，截至2022年10月，全国设置超过2700家互联网医疗机构，推进互联网诊疗服务超过2590万人次；地市级、县级远程医疗服务实现全覆盖；2022年，互联网医疗用户规模达3.6亿人，增长率为21.7%。“云诊室”、5G远程手术治疗、人工智能辅助诊断……近年来，医疗健康领域快速迈入数字化阶段。

怀孕半年前，王女士曾做过肺肿瘤手术治疗。全程贴心服务日前，浙江省绍兴市居民王女士在当地一家医疗机构顺利生产。对普通公众而言，建立科学理性的健康观念尤为重要。

。通过全病程管理服务，医疗机构为王女士建立了包括主治医师、主管护士、健康管家以及平台个案管理师在内的多学科诊疗团队。

该医疗机构与全病程管理平台“微脉”合作，先后在产科、妇科、儿科等科室建立起医疗健康管理服务体系。王女士临产时，家人告知健康管家，健康管家随即联系医疗机构主治医师及主管护士。王女士可以线上咨询主治医师，平台个案管理师为她在线提供饮食指导等服务。

全周期智慧医疗还覆盖药品配送、定期复诊、病愈情况监测等诊后阶段。当她到达医疗机构时，医疗机构已做好了手术治疗准备。

之前，每次去要耗上一天的时间。沈女士每月都要去重庆大学附属肿瘤医疗机构复查、开药。

借助互联网，病人可以获得全周期、全病程服务。而今，重庆大学附属肿瘤医疗机构开通了线上复诊功能，沈女士通过线上视频复诊，药品直接配送到家。专家团队认为，移动互联网、人工智能、大数据等技术快速发展，各级医疗机构普遍推进互联网健康咨询、分时段预约就诊、远程复诊等线上服务，优化改造就医流程，使群众的就医就医问题得到有效缓解，越来越多的人享受到互联网医疗带来的便利服务。

《活动方案》提出，强化院前院内衔接，搭建病人数据院前院内实时交互信息系统。近年互联网医疗迅猛发展，并持续向潜在用户渗透，不少用户的互联网医疗意识及接受相关服务的习惯逐渐养成，互联网医疗市场空间仍在增大。借助互联网技术，优质医疗资源可以实现跨时空的优化配置。

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