Sự chấp nhận, lợi ích và thách thức của tư vấn qua điện thoại: một nghiên cứu về chất lượng của các

Gần đây, các cơ quan y tế toàn cầu và hệ thống y tế công cộng đã tiếp tục thúc đẩy việc xây dựng năng lực dịch vụ để đảm bảo sức khỏe cộng đồng mạnh hơn. Hướng dẫn và mục tiêu: Dịch vụ tư vấn từ xa được thực hiện thông qua eSanjeevani giúp giảm gánh nặng cho các bệnh viện cấp 2 và 3 và đáp ứng các thách thức quản lý nhu cầu y tế ở các vùng nông thôn và xa xôi. Nghiên cứu này khám phá quan điểm của các bác sĩ để đánh giá sự chấp nhận của dịch vụ tư vấn từ xa và xác định những lợi ích và thách thức tiềm ẩn của dịch vụ tư vấn từ xa. Kết luận kết quả của 11 cuộc phỏng vấn chuyên sâu về phân tích dữ liệu bằng cách sử dụng các phương pháp so sánh để phân tích dữ liệu được thực hiện tại các khu vực khác nhau, qua các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với các bác sĩ được lựa chọn tự nguyện từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2024. Những người tham gia báo cáo rằng quyền truy cập vào chăm sóc chung và chuyên môn của cư dân vùng xa xôi đã được cải thiện, chi phí du lịch của du khách, thời gian và thời gian chăm sóc y tế của bệnh nhân đã được giảm. Những lợi ích quan trọng bao gồm việc xác định sớm các trường hợp, việc chuyển tiếp kịp thời, theo dõi các bệnh mãn tính và bảo trì lâu dài các hồ sơ y tế điện tử. Các quan chức dịch vụ y tế cộng đồng (CHOs) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng và chấp nhận được tư vấn. Các thách thức chính bao gồm kết nối mạng không tốt, giới hạn về vật lý trực tiếp, giới hạn về nhận thức của công chúng, thiếu hướng dẫn, gia tăng công việc do sự vắng mặt của các bác sĩ y tế từ xa được chỉ định, thiếu cơ chế kiểm tra do thiếu cơ chế kiểm tra thường xuyên, và khả năng sử dụng thuốc và thuốc trong các cơ sở xa xôi trong các cơ sở xa xôi. Tư vấn qua điện thoại là có thể chấp nhận được và có lợi cho việc cải thiện cơ hội tiếp cận dịch vụ y tế, mặc dù có những thách thức hoạt động liên tục. Capacity-Builder cung cấp cho CHOs nâng cao năng lực, nâng cao phân phối hướng dẫn, nâng cao nhận thức dựa trên IEC-based, và động lực với các bên liên quan là một yếu tố cốt lõi trong việc duy trì dịch vụ tư vấn qua điện thoại. Điều cần thiết là các nội dung trên được sắp xếp dựa trên kết quả nghiên cứu công khai quốc tế, được cung cấp cho các tài liệu tham khảo về sức khỏe, không bao gồm lời khuyên về điều trị lâm sàng. Nếu có câu hỏi về sức khỏe, vui lòng tham khảo các chuyên gia y tế.